Supprimer un compte ou un profil

Depuis l'application, tout de suite

C'est le chemin le plus rapide, et il ne demande l'accord de personne.

• Vous êtes un adulte (parent, tuteur ou professeur) : ongletTuteur ou Mentor → Réglages → Supprimer mon compte.
• Vous êtes l'apprenant, sur votre propre appareil : Réglages →Supprimer mon profil.
• Vous êtes le tuteur d'un mineur : ouvrez la fiche de l'enfant →Supprimer le profil de cet enfant. Le geste demande votre mot de passe et le nom de voyage de l'enfant. Un professeur ne peut jamais le faire : ce droit appartient à l'adulte qui a consenti pour l'enfant.

Ce qui est supprimé, et ce qui reste

Un profil d'apprenant

Le profil part d'abord dans une corbeille de 30 jours : il devient invisible partout dans l'application et plus rien ne circule pour lui, mais son tuteur peut encore le rétablir. Au 31^e jour, tout est effacé, sans retour possible : nom de voyage, avatar, progression, demandes de validation, évaluations reçues, échéances, badges, récompenses, séances, historique et notifications — ainsi que la session anonyme de l'appareil.

Avant de supprimer, l'application propose d'enregistrer une copie du parcours, remise sur l'appareil. Ce fichier n'est envoyé nulle part.

Un compte adulte

Sont supprimés : le compte lui-même, son adresse e-mail, son nom d'usage, ses préférences, ses codes d'invitation et les jetons de notification de ses appareils.

Ne sont pas supprimés : les profils des apprenants qu'il suivait. Un adulte n'est ni propriétaire ni détenteur d'un apprenant — il en est le professeur ou le tuteur. Ces profils repassent « en attente de professeur », et les évaluations qu'il avait rendues restent dans l'historique de l'apprenant, sans nom d'auteur. Un enfant ne perd pas son travail parce qu'un adulte s'en va.

Les sauvegardes

Les sauvegardes automatiques du serveur, qui se remplacent les unes les autres, peuvent contenir une copie quelques jours de plus. Elles ne sont jamais consultées pour rétablir un compte supprimé.

Ce que l'application ne détient pas

Il n'y a rien à supprimer de ce qui n'a jamais été collecté. L'application ne demande ni date de naissance, ni état civil, ni numéro de téléphone, ni adresse postale. Elle ne mesure aucune durée, n'accède ni au micro, ni à la caméra, ni à la position, et ne contient aucun traqueur ni aucune publicité. Un apprenant n'a pas d'adresse e-mail : son appareil se connecte anonymement. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.